http://hdl.handle.net/10854/180762 Sat, 25 Apr 2026 16:44:47 GMT 2026-04-25T16:44:47Z http://hdl.handle.net/10854/4681 Evolución de la comunicación política en Twitter de CiU y del PSC-PSOE en las campañas electorales celebradas en Catauña de 2010 a 2012 Franco Buendía, Daniel This research focuses on finding out if the PSC-¬‐PSOE and CiU use Twitter as a tool for two‐way communication to communicate with their audiences, studying the type of information issued from the official profiles of both parties in election campaigns held between 2010 and 2012 in Catalonia; to the Parliament of Catalonia, Barcelona City Council, the Congress of Deputies in Madrid, and again, the Parliament of Catalonia. For this procedure, we use a methodological triangulation consisting of an analysis of quantitative and qualitative content of the messages posted on Twitter in the official accounts used by the political party; a literature review and in‐depth interviews to those responsible for communication 2.0 in CiU and PSC‐PSOE in the mentioned elections. It also contains semi-¬structured interviews to experts in political communication 2.0 and non-participant observation of various meetings, one for party and candidate, carried out during the PSC-PSOE and CiU analyzed campaigns.; Aquesta investigació se centra a descobrir si el PSC - PSOE i CiU utilitzen Twitter com una eina per a la comunicació de bidireccional per comunicar-se amb els seus públics, estudiant el tipus d'informació emesa a partir dels perfils oficials de tots dos partits en les campanyes electorals van transcórrer a Catalunya entre 2010 i 2012; al Parlament de Catalunya, a l'Ajuntament de Barcelona, al Congrés dels Diputats de Madrid, i de nou, al Parlament de Catalunya. Per realitzar-la, s'utilitza una triangulació metodològica que consisteix en una anàlisi quantitativa i qualitativa continguda en els missatges publicats a Twitter dels comptes oficials del partit utilitzats; una revisió de la literatura i les entrevistes en profunditat als responsables de la comunicació 2.0 CiU i PSC - PSOE a les eleccions esmentades. També conté entrevistes semiestructurades a experts en comunicació política 2.0 i observacions no participants de diversos mítings, un per partit i candidat, duts a terme durant les campanyes analitzades del PSC - PSOE i CiU; Esta investigación se centra en averiguar si el PSC-­‐PSOE y CiU utilizan Twitter como herramienta de comunicación bidireccional para comunicarse con sus públicos, estudiando el tipo de información emitida desde los perfiles oficiales de ambos partidos en las campañas electorales transcurridas en Cataluña entre 2010 y 2012; al Parlament de Catalunya el 28 de noviembre de 2010, al Ayuntamiento de Barcelona el 22 de mayo de 2011, al Congreso de los Diputados de Madrid el 20 de noviembre de 2011 y, nuevamente, al Parlament de Catalunya el día 25 de noviembre de 2012. Para realizarla, se utiliza una triangulación metodológica compuesta por un análisis de contenidos cuantitativo y cualitativo en los mensajes publicados en Twitter de las cuentas oficiales de los partidos, una observación no participante en un mitin de cada partido/campaña y entrevistas en profundidad semiestructuradas a cada uno de los responsables de campaña 2.0. Esta triangulación se complementa con diferentes entrevistas en profundidad a expertos en comunicación política 2.0. La discusión de esta tesis se sustenta también en la revisión bibliográfica que se presenta en el marco teórico de esta monografía. Concluyendo con todo ello que, pese a la utilización de Twitter y a la evolución en la manera de comunicar sucedida entre 2010 y 2012, tanto CiU como el PSC-­‐PSOE no mantienen un diálogo con la ciudadanía, no aprovechando así lo que esta herramienta ofrece: la posibilidad de una comunicación bidireccional. Thu, 30 Jun 2016 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10854/4681 2016-06-30T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10854/4575 Un análisis de las promociones de ventas al consumidor : los cambios que supone la introducción de los smartphones en esta táctica de marketing Roman Coy, David Los dispositivos móviles están cambiando la forma en la que las personas nos relacionamos, nuestros comportamientos, el proceso de búsqueda de información, la manera de pasar el tiempo de ocio y cómo aprendemos. Solomon, Bamossy, Askegaard & Hogg (2013) lo definen como la mobile revolution. La utilización de los dispositivos móviles dentro de nuestra vida diaria ha crecido exponencialmente en los últimos 20 años. Esta evolución ha llegado a su culminación con la introducción, desde 2007, de los teléfonos inteligentes y las tabletas, que incorporan tecnologías propias de ordenadores a los ya multifuncionales teléfonos móviles de anteriores generaciones. Estos cambios están presentes también en las empresas, que disponen de un nuevo canal para comunicarse con los consumidores. Tal y como pasó con el advenimiento de internet, a finales del siglo XX, las empresas están utilizando este canal para realizar sus actividades comerciales y los departamentos de marketing comienzan a buscar la manera de aprovecharlo. Según definen Martín de Bernardo & Priede (2007), el marketing móvil consiste en “la actividad dedicada al diseño, implantación y ejecución de acciones de marketing realizadas a través de dispositivos móviles”, definición muy abierta en la línea de asociaciones como la Mobile Marketing Association y otros autores. Dentro de las actividades de marketing de las organizaciones, las promociones tienen un papel importante (Dolak, 2012). Según el Institute of Promotional Marketing Británico (2015), el marketing promocional es “cualquier iniciativa de marketing, el propósito de la cual es crear una llamada a la acción que tenga impacto directo y positivo en el comportamiento de la audiencia seleccionada, ofreciendo un beneficio demostrable pero no necesariamente tangible”. Las promociones se desarrollan actuando sobre todos los aspectos del marketing mix y son utilizadas tanto para la captación de nuevos clientes como para la fidelización de los existentes, convirtiéndose en una herramienta fundamental para las empresas (Mullin, 2014). El objetivo de esta tesis doctoral es explorar y comprender el funcionamiento de las promociones comerciales y cómo afectan a éstas, positiva o negativamente, la utilización de teléfonos inteligentes como soporte de recepción del mensaje promocional, un tópico de valor para las organizaciones y el mundo académico al fundir dos disciplinas en auge y generar más conocimiento sobre esta área. Para ello en la tesis se desarrolla siguiendo el esquema de funcionamiento del plan de marketing (Kotler & Armstrong, 2014), focalizando en el proceso de comunicación y promocional, además de las características de los dispositivos móviles en general y de los smartphones en particular, tanto social como empresarialmente, para acabar fundiendo las dos áreas. Por ser un tema novedoso, existía, en el momento de decidir el tema de investigación, escasa literatura sobre el tema, creciendo en los últimos años con la publicación de algunos libros y artículos académicos, definiendo esta situación el carácter exploratorio de esta tesis. Hasta la conclusión del documento se ha tenido en cuenta recientes publicaciones, en un último proceso de revisión del marco teórico y en el proceso de investigación de la tesis, realizando revisiones periódicas de la literatura e incorporando nuevas visiones y evidencias sobre el tema. Para poder profundizar en el estudio de este fenómeno, el proceso de investigación ha seguido dos partes diferenciadas, secuenciadas como se describen a continuación: una primera parte de revisión de la literatura académica y de artículos e informes de carácter más empresarial, debido al dinamismo de la materia a investigar, y una segunda compuesta por dos fases de investigación empírica, una primera, con entrevistas en profundidad a profesionales con responsabilidad sobre promociones en departamentos de marketing de empresas y, posteriormente, una segunda analizando datos de campañas reales realizadas por empresas que han accedido a compartir su información y que aportan evidencias que complementan las conclusiones obtenidas en la primera fase de la investigación. Este análisis ha permitido conocer en profundidad la dinámica de las promociones comerciales y cómo los smartphones cambian y pueden llegar a mejorar éstas, concluyendo en un modelo que permite diseccionar el proceso promocional, detectando las funciones clave, además de incidir en cómo estos pasos se alteran con la utilización de smartphones como receptores de la comunicación promocional de la empresa, en comparación con otros canales más tradicionales. Los resultados obtenidos consiguen cumplir con los objetivos iniciales de la tesis, profundizando en el funcionamiento de las promociones y en la capacidad de los smartphones para servir de canal entre empresas y consumidores, que aportan una serie de ventajas en determinadas fases del proceso promocional. Para poder plasmar los resultados se ha culminado la tesis en un modelo teórico, el embudo del marketing promocional, como una propuesta para comprender el funcionamiento de las promociones, que aglutina los pasos esenciales del proceso, a los que, posteriormente, se añaden aquellas características de los smartphones que actúan de forma positiva en las promociones comerciales realizadas por las empresas. De esta forma, la tesis supone una revisión de la literatura sobre todos los temas relacionados, añade investigación específica y genera un modelo que pretende contribuir con la comunidad académica y con la sociedad ordenando los factores principales en los que se basan las promociones comerciales y como los smartphones los llegan a afectar. Mon, 09 May 2016 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10854/4575 2016-05-09T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10854/3696 Eficàcia de les apps publicitàries o branded apps de telèfons mòbils. Cas d'estudi a Barcelona i localitats de la mateixa província Molina García, Míriam El terminal mòbil s’ha convertit en els últims anys en una peça imprescindible per a l’individu. L’àrea del màrqueting, la comunicació i la publicitat continuen amb l’interès d’estar a prop del consumidor, raó per la qual han optat per entrar als mitjans i formats més propers, interessants, atractius i entretinguts actualment pels consumidors, com per exemple el telèfon mòbil, les xarxes socials i les aplicacions. Les aplicacions mòbils, o també anomenades apps, són un format molt entretingut, amb amplies possibilitats creatives i tecnològiques que permeten a les marques sorprendre i comunicar-se amb el seu públic objectiu. L’interès d’aquest estudi qualitatiu és mostrar l’eficàcia real que tenen les branded apps. És conegut l’interès dels consumidors en les aplicacions però no s’ha estudiat encara l’efectivitat d’aquestes aplicacions publicitàries. A l’actual investigació es mostra com afecta l’ús d’aquestes aplicacions a l’actitud cap a la marca, l’actitud cap al producte, i la intenció de compra de diferents perfils de consumidors.; El terminal móvil se ha convertido en los últimos años en una pieza imprescindible para el individuo. El marketing, la comunicación y la publicidad continúan interesados en estar cerca del consumidor, razón por la cual han optado por entrar en los medios y formatos más cercanos, interesantes, atractivos y entretenidos actualmente para los consumidores, como por ejemplo el teléfono móvil, las redes sociales y las aplicaciones móviles. Las aplicaciones móviles, o también llamadas apps, son un formato muy entretenido, con amplias posibilidades creativas y tecnológicas. El interés de este estudio cualitativo es mostrar la eficacia real que tienen las branded apps. Es conocido el interés de los consumidores en las aplicaciones pero no se ha estudiado todavía la efectividad de estas aplicaciones publicitarias. En la actual investigación se presenta como afecta el uso de estas aplicaciones en la actitud hacia la marca, la actitud hacia el producto, y la intención de compra de diferentes perfiles de consumidores.; Mobile phone is an essential tool for individuals in last years. Marketing area, communication and advertising continue with interest to be close to consumers, this is why they have decided to be in diferent media and formats, the most interesting, atractive and entertaining ones for consumers, like for example mobile phones, social networks and mobile applications. Mobile applications, or also called apps, are a very entertaining format, with wide creative and technological possibilities which allow brands to surprise and communicate with their target. The interest of this qualitative study is to show the real effectivity of branded apps. It is known the interest of consumers by applications but it has not been studied yet the effectivity of these advertising applications. In this investigation it is shown how the use of these applications affect to the attitude to the brand, the attitude to the product and the purchase intention of diferent consumer profiles. Fri, 19 Sep 2014 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10854/3696 2014-09-19T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10854/2408 El videojuego como recurso para el aprendizaje estratégico en las aulas: el caso de Personatges en Joc Eguía, José Luis La ausencia de videojuegos como referentes de material educativo nos lleva a pensar que hemos fracasado en comprender el potencial de estos como herramientas educativas, además el hecho de que su presencia en las aulas no haya sido entendida como una situación social, impide la comprensión de su comportamiento dentro del aula. Considerando el uso de los videojuegos como una situación social donde el docente enfatiza el aprendizaje autónomo y permanente del sujeto en el proceso educativo, rol que ha sido denominado como aprendizaje estratégico se presenta el caso de estudio Personatges en joc en el marco de la investigación Acción participativa (IAP). El modelo contextual que hemos desarrollado con el uso de la IAP y que contempla alumnos, profesores e instituciones, se ha mostrado como una alternativa válida para generar pautas que permitan explicar la comunicación de ideas y contenidos mediante videojuegos. Este modelo ha quedado demostrado empíricamente en la colección de videojuegos Personatges en joc. La colección tiene por objetivos dar a conocer los nombres de científicos catalanes, desarrollar competencias básicas y metodológicas en escolares, y trabajar diferentes conocimientos considerados epsecíficos del ciclo educativo de primaria. El primer videojuego corresponde a Narcís Monturiol. La experiencia de este caso desveló problemas al observar la situación social que se produce al introducir videojuegos en las aulas. El segundo videojuego centrado en la figura medieval Joan de peratallada, ayudó a contextualizar el uso de videojuegos en el aula. Finalmente el tercer videojuego dedicado a la figura del paleontólogo Miquel Crusafont permitió consolidar un modelo teórico obtenido como resultado de trabajar con la IAP. El estudio de caso, ha permitido generar teoría basada en lo que piensan los jugadores y cuál es el carácter y las razones de su propia participación, y en cierta medida como las tecnologías de la información impactan en el modo en que las personas trabajan, juegan, aprenden, socializan y colaboran. Por otro lado la metodología aplicada en el estudio, implica una actuación práctica orientada a la mejora de las acciones en un acto social de importancia estratégica como es el acercamiento de los alumnos a las nuevas tecnologías emergentes. Thu, 13 Sep 2012 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10854/2408 2012-09-13T00:00:00Z