El impacto de la inteligencia artificial en el marketing de contenidos y el comportamiento del consumidor

Abstract

Aquesta tesi doctoral analitza l’impacte de la Intel·ligència Artificial Generativa (IAG) en el màrqueting de contingut i el comportament del consumidor. A través d’un enfocament mixt (entrevistes qualitatives i estudis quantitatius), s’explora com la IAG afecta la percepció de rellevància, claritat, creativitat i bellesa del contingut digital. La recerca evidencia que, tot i els avantatges en personalització i eficiència, els consumidors joves prefereixen contingut creat per humans (CH). Això indica la necessitat d’un ús equilibrat entre creativitat humana i automatització. El treball conclou que les empreses que integrin estratègicament la IAG com a eina de suport, i no com a substitut, generaran més compromís amb el públic.

Esta tesis doctoral explora el impacto de la Inteligencia Artificial Generativa (IAG) en el marketing de contenidos y el comportamiento del consumidor. Mediante una metodología mixta, se investiga cómo la percepción de relevancia, claridad, creatividad y belleza es influenciada por contenidos generados con IA. Los resultados muestran que, si bien la IAG optimiza la personalización, los consumidores, especialmente jóvenes, prefieren contenido humano. La tesis concluye que una implementación equilibrada entre creatividad humana e inteligencia artificial es clave para mantener la confianza del consumidor y fortalecer la identidad de marca.

This doctoral thesis investigates the impact of Generative Artificial Intelligence (GAI) on content marketing and consumer behavior. Using a mixed-methods approach, the study explores how GAI influences consumers' perceptions of relevance, clarity, creativity, and beauty. Although GAI enhances personalization, findings show younger consumers still prefer human-generated content (HGC). The research concludes that companies integrating GAI as a complementary tool—rather than a full replacement for human creativity—will more effectively engage audiences and preserve brand identity.