Una aproximació integral al mobbing

Abstract

A mesura que les organitzacions de treball s’adapten a un món en constant transformació, caracteritzat per avenços tecnològics continus, competència global agressiva i noves formes de col·laboració i treball, s’ha identificat que situacions de mobbing (o assetjament laboral) es desencadenen pràcticament a escala mundial. Aquesta recerca té com a objectiu principal analitzar amb profunditat què és el mobbing, tenint en compte els factors que hi intervenen i les implicacions que comporta, tant per la víctima com per al seu entorn, per tal d’identificar línies d’intervenció que permetin abordar aquesta problemàtica des de l’àmbit de la psicologia. Per donar resposta a això, s’ha revisat la literatura existent del tema i s’ha complementat amb entrevistes semiestructurades que recullen el punt de vista, les opinions i les experiències de professionals, víctimes de mobbing, familiars d’aquestes i persones que han estat testimonis d’aquesta situació; procurant obtenir una visió holística i completa d’aquest fenomen tan present en la contemporaneïtat del panorama laboral. Els resultats principals indiquen que el mobbing és un fenomen complex, influït per múltiples factors que van des d’aspectes individuals fins a contextuals; i que provoca conseqüències en la persona afectada (en l’àmbit físic, psíquic i professional), en el seu entorn familiar, en l’organització de treball i amb repercussions en la societat en general. Davant d’aquesta situació, es constata que intervenir de forma preventiva i de forma estructural, des de la pròpia organització de treball, sembla ser una resposta adequada a aquesta problemàtica.