Pla de comunicació estratègica per Girbau UK: recuperació de marca

Abstract

Aquest treball de final de grau té com a objectiu dissenyar un pla estratègic de màrqueting i comunicació per a la filial Girbau UK durant el curs 2025-2026, amb l’objectiu de recuperar el posicionament de marca i restablir la confiança interna i externa en l’organització. El projecte neix com a resposta a una situació de crisi viscuda entre finals de 2023 i principis de 2024, arran de la fallida implementació del sistema Salesforce Field Service, que va provocar disfuncions operatives i un deteriorament significatiu de la reputació corporativa. Davant d’aquest escenari, el present treball planteja un pla estructurat d’accions que integra estratègies de comunicació interna i externa, adaptades als diferents públics objectiu, amb la voluntat de reposicionar Girbau UK com a referent en el mercat britànic de solucions de bugaderia professional.